Błąd Selective Sync z Dropbox kasuje dane użytkowników

JeÅ›li korzystacie tylko i wyÅ‚Ä…cznie z Dropboxa do przechowywania ważnych danych, to możecie być niemile zaskoczeni, gdy Wasze pliki… zniknÄ…. Problem dotyczy starej wersji aplikacji desktopowej popularnej platformy. BÅ‚Ä…d w funkcji Selective Sync (synchronizacja wybiórcza – pozwala na udostÄ™pnianie do chmury tylko wybranych plików), który siÄ™ pojawiÅ‚ sprawiÅ‚, iż dane niektórych użytkowników zostaÅ‚y skasowane, jednak jak twierdzi przedstawicielstwo Dropboxa – da siÄ™ je odzyskać. Dlaczego owe dane zniknęły? Jak twierdzi suport – w wyniku np. nagÅ‚ego restartu komputera, zerwania poÅ‚Ä…czenia internetowego lub „crashu” samej aplikacji Dropbox, program zwracaÅ‚ bÅ‚Ä…d, który w nastÄ™pstwie prowadzi do skasowania niektórych danych z chmury.

Jedno z wielu okienek funkcji Selective Sync

Problem nie dotyczy oczywiÅ›cie wszystkich użytkowników Dropboxa. JeÅ›li macie starÄ… wersjÄ™ desktopowej aplikacji – zaktualizujcie do najnowszej wersji. Dodatkowo autorzy popularnej platformy zapewnili, że w najbliższych wersjach programu zostanÄ… wdrożone dodatkowe Å›rodki bezpieczeÅ„stwa, które bÄ™dÄ… miaÅ‚y zapobiegać podobnym incydentom. Jak już wspomniaÅ‚em – Dropbox prawdopodobnie zwróci dane użytkownikom, jednak jak to bywa z ratunkowym backupem – nie wszystkie i mogÄ… być uszkodzone. Nie wiadomo także kiedy caÅ‚y proces zostanie sfinalizowany, mówi siÄ™ nawet o kilku miesiÄ…cach. Co w zamian oferuje platforma? Lekarstwem na ból po stracie istotnych danych ma być e-mail przeprosinowy, a także dostÄ™p do rocznego abonamentu Dropbox Pro.

Mimo wszystko należy pochwalić obsÅ‚ugÄ™ Dropboxa za podjÄ™te kroki, wszakże mogliby tylko napisać tylko przeprosiny i nic wiÄ™cej. Widać także, że firma chce, aby podobne problemy nie pojawiÅ‚y siÄ™ w przyszÅ‚oÅ›ci, dlatego też w najbliższym czasie możemy spodziewać siÄ™ obowiÄ…zkowej aktualizacji oprogramowania. Cieszy także fakt, że Dropbox bÄ™dzie siÄ™ starać przywrócić dane użytkowników i jeÅ›li podejdÄ… do tego z zaangażowaniem, to niewielka ich ilość przepadnie caÅ‚kowicie. Poniżej możecie zobaczyć, jakie maile przesyÅ‚a Dropbox do użytkowników, którzy doÅ›wiadczyli tego nieprzyjemnego uczucia.