TP-Link wydłuża gwarancję na swoje produkty

DwadzieÅ›cia lat dziaÅ‚alnoÅ›ci na Å›wiatowych rynkach, ciÄ…gÅ‚y wzrost i wytyczenie nowych kierunków rozwoju, skÅ‚oniÅ‚y TP-Link do odÅ›wieżenia wizerunku. Wprowadzone zmiany to nie tylko nowe logo czy slogan, ale także caÅ‚a identyfikacja marki, która coraz bardziej koncentruje siÄ™ na potrzebach klientów. Potwierdzeniem tych zmian jest decyzja o wydÅ‚użeniu gwarancji na sprzedawane produkty.

Domowe urzÄ…dzenia sieciowe sprzedawane w Polsce sÄ… zazwyczaj objÄ™te dwuletniÄ… gwarancjÄ…. To okres, podczas którego sprzÄ™t ma dziaÅ‚ać bezbÅ‚Ä™dnie. JeÅ›li tak nie bÄ™dzie, a szkoda nie powstaÅ‚a wskutek niewÅ‚aÅ›ciwego użytkowania przez klienta, towar jest naprawiany na koszt producenta lub wymieniany na nowy. TP-Link wydÅ‚uża ten okres do trzech lat dla routerów, przeÅ‚Ä…czników, anten oraz powerline’ów. WydÅ‚użeniu podlegajÄ… również gwarancje na banki energii – z jednego roku na dwa lata – oraz wybrane biznesowe przeÅ‚Ä…czniki i punkty dostÄ™powe. W przypadku tych ostatnich mówimy o wydÅ‚użeniu okresu z trzech do piÄ™ciu lat, bÄ…dź z piÄ™ciu lat na dożywotniÄ… gwarancjÄ™. Gwarancja to nie tylko wykonanie ewentualnych napraw sprzÄ™towych, ale również wsparcie techniczne w rozwiÄ…zywaniu problemów konfiguracyjnych.

„Zmiana dÅ‚ugoÅ›ci okresu gwarancji to wyjÅ›cie naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. PodejmujÄ…c tÄ™ decyzjÄ™ zależaÅ‚o nam na zapewnieniu możliwoÅ›ci konsultacji z wykwalifikowanymi inżynierami przez nawet trzy lata”, tÅ‚umaczy MichaÅ‚ Chodnicki, szef dziaÅ‚u wsparcia technicznego TP-Link Polska. „Na wprowadzenie takiej zmiany pozwoliÅ‚ nam jeden z najniższych wskaźników RMA (liczba zwrotów gwarancyjnych) na rynku - poniżej 1%. DziÄ™ki temu wynikowi możemy być pewni, że sprzÄ™t bÄ™dzie dziaÅ‚aÅ‚ bezbÅ‚Ä™dnie przez lata. Gdy tak siÄ™ nie stanie, podejmiemy odpowiednie kroki, by klient otrzymaÅ‚ produkt pozbawiony wad”.

WydÅ‚użona gwarancja obowiÄ…zuje jedynie na produkty pochodzÄ…ce z polskiej dystrybucji, zakupione po 1 października 2016 roku. Z niepoprawnie dziaÅ‚ajÄ…cym produktem należy zgÅ‚osić siÄ™ do sprzedawcy, u którego zostaÅ‚ on zakupiony. PeÅ‚na lista urzÄ…dzeÅ„ objÄ™tych wydÅ‚użonÄ… gwarancjÄ… znajduje siÄ™ na stronie: http://www.tp-link.com.pl/support/rma.