Lenovo najlepsze w rankingu TBR

Firma Lenovo wÅ‚aÅ›nie poinformowaÅ‚a, że firma analityczna Technology Business Research (TBR) przyznaÅ‚a notebookom Lenovo ThinkPad pierwsze miejsce w badaniu zachowaÅ„ nabywców korporacyjnych i zadowolenia klientów (Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study) za III kwartaÅ‚ 2010 r. W rankingu tym po raz szósty z rzÄ™du notebooki ThinkPad zostaÅ‚y uznane przez klientów ze Å›rednich i dużych firm za lidera pod wzglÄ™dem ogólnego zadowolenia. Pierwsze miejsce Lenovo zawdziÄ™cza konkurencyjnym wynikom w dziedzinie niezawodnoÅ›ci i jakoÅ›ci sprzÄ™tu, Å‚atwej wspóÅ‚pracy biznesowej, czasu napraw
i obsługi telefonicznej.

„Nieustannie koncentrujemy siÄ™ na tym, co najważniejsze dla klientów: konstruowaniu solidnych komputerów i tworzeniu kompletnej sieci obsÅ‚ugi przed i posprzedażowej”
- powiedziaÅ‚ Dilip Bhatia, wiceprezes ds. marketingu marki ThinkPad firmy Lenovo. „KupujÄ…c ThinkPad, klienci wiedzÄ…, że sprawdzi siÄ™ w ich firmie i bÄ™dzie im dÅ‚ugo sÅ‚użyÅ‚”.

ThinkPad — z myÅ›lÄ… o firmach

Lenovo udostÄ™pnia zróżnicowanÄ… ofertÄ™ notebooków ThinkPad przeznaczonych dla klientów w przedsiÄ™biorstwach zarówno maÅ‚ych, jak i Å›rednich aż po miÄ™dzynarodowe korporacje. Oprócz najnowoczeÅ›niejszych technologii i innowacji opracowanych z myÅ›lÄ… o klientach, wiele notebooków ThinkPad, w tym T410s, X220, X220t i L412, speÅ‚nia też wojskowe normy wytrzymaÅ‚oÅ›ci. Jakość i niezawodność marki ThinkPad potwierdza sam rynek: firma Lenovo Å›wiÄ™towaÅ‚a w październiku sprzedaż już ponad 60 milionów notebooków ThinkPad na caÅ‚ym Å›wiecie, a udziaÅ‚ firmy Lenovo w rynku notebooków jest obecnie najwyższy w historii i wynosi 16,2%.

Oprócz dÅ‚ugoterminowych staraÅ„ majÄ…cych na celu utrzymanie wysokiej jakoÅ›ci i niezawodnoÅ›ci produktów, Lenovo nieustannie inwestuje w obsÅ‚ugÄ™ klientów i pomoc technicznÄ…. Pracownicy telefonicznej pomocy technicznej Lenovo wykorzystujÄ… możliwoÅ›ci zdalnego przejÄ™cia obsÅ‚ugi komputera oraz zestaw specjalnie dostosowanych narzÄ™dzi diagnostycznych, dziÄ™ki którym mogÄ… szybko pomóc klientom przy pierwszym kontakcie. Ponadto firma Lenovo pomaga klientom za poÅ›rednictwem różnych kanaÅ‚ów internetowych, takich jak internetowa pomoc techniczna, fora, narzÄ™dzia do rozwiÄ…zywania problemów oraz integracja z mediami spoÅ‚ecznoÅ›ciowymi.

Z badania firmy TBR wynika, że podejmując decyzje o zakupie w III kwartale, klienci przywiązywali większą wagę do niezawodności sprzętu i pomocy technicznej niż do ceny.

„Już w drugim okresie z rzÄ™du odnotowujemy poprawÄ™ zadowolenia klientów, ale warto zauważyć, że najważniejsza pozostaje dla nich niezawodność i wsparcie techniczne”
- powiedziaÅ‚ Jon Lindy, prezes TBR. „DziÄ™ki ogólnej wartoÅ›ci notebooków ThinkPad jako komputerów Lenovo plasuje siÄ™ na pierwszym miejscu pod wzglÄ™dem zadowolenia klientów”.

Badaniem TBR objÄ™to niemal 500 osób podejmujÄ…cych decyzje z zakresu IT w Å›rednich
i dużych firmach w Ameryce PóÅ‚nocnej.

Najnowsze informacje z firmy Lenovo można uzyskać, korzystajÄ…c z kanaÅ‚ów wiadomoÅ›ci RSS Lenovo oraz serwisów Twitter i Facebook.