Usługi firmy Symantec w modelu out-tasking

Zlecanie zadań w postaci elektronicznej pozwala klientom ograniczyć koszty oraz podnieść poziom usług tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych. Firma Symantec udostępniła usługi Symantec Managed Backup Services do zarządzania operacjami tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych. Usługi te umożliwiają efektywniejsze wykorzystanie zasobów informatycznych i skoncentrowanie się na priorytetach biznesowych. Przedsiębiorstwa muszą chronić coraz większą liczbę platform, aplikacji, serwerów, maszyn wirtualnych oraz baz danych.

Out-tasking, czyli zlecanie zadań w postaci elektronicznej, zapewnia całodobową dostępność usług oraz umożliwia przeznaczanie zasobów informatycznych na realizację bardziej strategicznych przedsięwzięć, spełnianie wymagań dotyczących zgodności z przepisami i unikanie ogólnego ryzyka związanego z systemami informatycznymi.

Problemy, z którymi firmy muszą się zmierzyć, dotyczą nie tylko większych oczekiwań użytkowników i wyższych poziomów usług, ale także dostępności personelu. Trzy czwarte firm, które wzięły udział w badaniu dotyczącym stanu zabezpieczeń w centrach danych, wyraziło opinię, że oczekiwania użytkowników biznesowych rosną stopniowo lub szybko. W przekonaniu 60% respondentów zapewnienie poziomu usług wymaganego przez firmy jest obecnie trudniejszym zadaniem. Co więcej, według 43% respondentów występują duże lub bardzo duże trudności ze znalezieniem odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów.

Usługi Symantec Managed Backup Services ułatwiają klientom stałe zarządzanie środowiskami Symantec NetBackup. Są one oparte na procesach ITIL i dogłębnej wiedzy na temat produktów. Stanowią połączenie zarządzania lokalnego — na miejscu lub w innej lokalizacji — z całodobowym zdalnym monitorowaniem, zarządzaniem incydentami, obsługą operacji odtwarzania, pomocą w zakresie planowania i optymalizacji oraz funkcjami obsługi raportów. Usługi są zarządzane przez lokalnego kierownika, który nadzoruje codzienne operacje i przekazuje klientom kompleksowe, comiesięczne raporty.

Usługi Managed Backup Services firmy Symantec zapewniają następujące możliwości:


• Zarządzana eskalacja problemów: dzięki bliskiej współpracy z centrum usług firmy Symantec kierownik ds. świadczenia usług aktywnie zarządza problemami, co pozwala szybko eliminować trudności.

• Wyższa wydajność tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych: wiedza specjalistyczna firmy Symantec zapewnia skuteczne wskazówki dotyczące projektowania i wdrażania operacji tworzenia kopii zapasowych oraz zarządzania nimi w celu spełnienia wymagań umów SLA.

• Większa zgodność w zakresie kontroli i przepisów prawa: zlecanie obsługi tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych zapewnia ścisłą kontrolę najważniejszych danych biznesowych w ramach usług, a klienci mogą utrzymać zgodność z wymogami dotyczącymi kontroli i zgodności z przepisami.

• Strategiczne korzystanie z zasobów informatycznych: w przypadku trudności dotyczących zatrudniania, szkolenia i zatrzymywania specjalistów ds. ochrony danych zlecanie zadań związanych z tworzeniem i odtwarzaniem kopii zapasowych umożliwia wartościowym pracownikom skoncentrowanie się na bardziej strategicznych przedsięwzięciach.

• Kontrola kosztów: zlecanie operacji tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych ułatwia klientom zoptymalizowanie dotychczasowych i przyszłych wydatków związanych ze składnikami sprzętowymi i utrzymaniem budynków. Co więcej, proces out-taskingu charakteryzuje się niewielkimi, przewidywalnymi kosztami tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych.

„Obecna sytuacja gospodarcza sprawia, że wiele firm rozważa możliwości out-taskingu niektórych usług” — powiedział Adam Couture, główny analityk w firmie Gartner. „W sytuacji, gdy nakłady inwestycyjne są ograniczone, a zamrożenie procedury rekrutacji jest zjawiskiem typowym, działy informatyczne muszą wybrać funkcje o największym znaczeniu dla działalności oraz wskazać usługi, które mogą być skuteczniej zarządzane przez zewnętrznego usługodawcę”. „Wiele przedsiębiorstw modernizuje swoje infrastruktury tworzenia kopii zapasowych, aby obsługiwać rosnące ilości danych i spełniać wyższe wymagania w zakresie odtwarzania danych” — powiedział Anil Chakravarthy, starszy wiceprezes w dziale usług dla przedsiębiorstw firmy Symantec. „Równocześnie firmy analizują możliwość zlecania zadań specjalistom w celu ograniczenia kosztów i uzyskania wyższej wydajności. Usługi Managed Backup Services firmy Symantec pozwalają zaoszczędzić nawet 20% kosztów operacyjnych przy wskaźniku skuteczności tworzenia kopii zapasowych na poziomie 97%”.

Ceny i dostępność

Oferta Symantec Managed Backup Services jest już dostępna. Cennik jest oparty na comiesięcznych opłatach za każdy zarządzany serwer klienta.