Model świadczenia w celu poprawy wyników biznesowych

Autor: Szymon Grzegorczyk | Źródło: Inf. pras. | Data: 2009-12-15 20:50:51

Firma Symantec poinformowała o udostępnieniu nowego modelu świadczenia usług polegającego na zarządzaniu wynikami (ang. „Managed Outcome”). Usługę zaprojektowano tak, aby pomóc firmom w osiągnięciu określonych celów biznesowych, bazując na kluczowych wskaźnikach efektywności. Tradycyjne umowy dotyczące poziomu świadczonych usług opierają się tylko na czynnikach eksploatacyjnych, natomiast nowy model zarządzania uwzględnia konkretne wartości biznesowe, takie jak podniesiony poziom zabezpieczeń, czy też jakość zabezpieczenia kopiami zapasowymi. Firma Symantec opracowała model, bazując na świadczonych już usługach: Security Operations Management, Managed Backup Services oraz Managed Endpoint Protection Services.

„Dotychczas relacja pomiędzy dostawcą a klientem określona była jako związek między kupującym
a sprzedającym, gdzie rola dostawcy ograniczała się do sprzedaży i pomocy we wdrożeniu. Takie tradycyjne relacje są już niewystarczające. Dotychczasowym rozwiązaniom brakowało efektywności i przystępności cenowej oraz wsparcia kluczowych dla biznesu funkcji. Nowy model oferuje możliwości podwyższania wydajności aplikacji biznesowych, upraszcza zarządzanie zasobami, zwiększa bezpieczeństwo oraz upraszcza procesy wdrażania i utrzymania” — powiedział Ajay Nigam, wiceprezes Symantec Global Services.

Nowy model zarządzania firma Symantec kładzie nacisk na wyniki oraz zwrot z inwestycji usług informatycznych. Wychodzi naprzeciw oczekiwaniom firm, które dążą do zachowania lub podwyższania jakości świadczonych usług, przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów.

Model zarządzania wynikami, wspierany programami Incident Response & Management, Managed Security Operational Services, Identity & Access Management, Email Security i Managed Security Services został stworzony w celu dostarczenia klientom istotnych korzyści biznesowych:

• osiągnięcie wyników mierzonych kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI);
• optymalne i pełne zarządzanie przez efektywne wykorzystanie posiadanych rozwiązań oraz implementację nowych, uzupełniających technologii;
• podniesienie efektywności procedur i procesów informatycznych;
• zarządzanie usługami na podstawie wskaźników operacyjnych i uzgodnień poziomu świadczenia usług (SLA);
• redukcję kosztów utrzymania i nadzoru;
• redukcję całkowitych kosztów utrzymania (TCO) jako rezultat stosowania modelu opłat za wyniki;
• przewidywalne koszt utrzymania.

Usługa zarządzania wynikami firmy Symantec jest dostępna na całym świecie. Cena zależna jest od zakresu
i rodzajów kluczowych wskaźników wydajności (KPI) oraz poziomów świadczonych usług (SLA).

Model świadczenia w celu poprawy wyników biznesowych

God of War III prawie gotowe

Sparkle GeForce GT 240 1GB GDDR5

Komentarze

Zobacz aktualne ceny w polskich sklepach:

Ostatnio na forum

Testy, recenzje i relacje

Aktualności